Il sistema scuola ha da quando è nato,
come obiettivo, l’educazione, la buona comunicazione e la gestione dei
conflitti. La relazione è ciò che costruisce i problemi e li risolve: non
esiste un problema che non sia anche comunicazione.
Il conflitto è un elemento
costitutivo dell’interazione umana, perché la differenza di opinioni, desideri
e interessi, è inevitabile. Da sempre nella scuola emergono conflitti di
diversa natura ed entità, come in numerosi altri contesti sociali la scuola,
infatti è un luogo (una comunità) nel quale attori diversi per età, ruolo,
origine, cultura interagiscono tra loro. Per cui la scuola riflette il nostro
contesto culturale e di vita, caratterizzato da globalità, multidimensionalità
e complessità, e si trova a dover affrontare nuove sfide sotto il profilo della
diversità culturale, della pluralità degli individui e dei modelli educativi.
La scuola è un ambiente
socio-relazionale nel quale è sempre più frequente trovare divergenze che
avvengono: tra alunni, tra insegnanti tra insegnanti e alunni, tra il personale
non docente. La scuola è un sistema complesso proprio perché racchiude al suo
interno un eterogeneità di elementi: diverse visioni, diverse aspettative che
possono provocare tensione.
Cosa si può fare per gestire i conflitti e per creare un ambiente più coeso? Lo strumento della mediazione può rappresentare una risposta.
